ServiceNow eleva previsão e supera US$ 1 bilhão em contratos anuais de ofertas com IA

A ServiceNow elevou pela segunda vez no ano sua previsão de receita com assinaturas. A empresa agora projeta entre US$ 15,760 bilhões e US$ 15,780 bilhões em 2026, após superar as estimativas de receita e lucro do segundo trimestre.

A receita trimestral de assinaturas chegou a US$ 3,88 bilhões. As ofertas com inteligência artificial ultrapassaram US$ 1 bilhão em valor contratual anual, e a plataforma ampliou presença no setor público, sendo usada por quase todos os estados americanos.

O resultado oferece um contraponto ao temor de que ferramentas autônomas substituam rapidamente plataformas empresariais tradicionais. Na prática, grandes clientes ainda precisam de controle de acesso, integração com sistemas legados, trilhas de auditoria e regras operacionais — camadas que um assistente isolado não resolve.

Isso não significa ausência de risco. A previsão para o terceiro trimestre ficou ligeiramente abaixo da expectativa média, e a ação acumulava queda expressiva no ano. O teste para fornecedores de SaaS será transformar automação em resultado mensurável sem aumentar complexidade, dependência e custo de licenciamento.